Q.予約はどうすればいいですか？
A.ご予約はレンタサイクルについてのページ下部にあるお問い合わせフォームより承っています。
Q.当日予約はできますか？
A.当日予約は各月のご予約状況のページに○がついている日にちが可能です。当日予約の可否については前日の18時以降に更新いたします。○が付いてない日でも可能の場合があります。その場合は11時までのお渡しとなります。
当日予約はお電話でご予約を承っています。お電話でご相談ください。
Q.9時以前または11時以降の予約は可能ですか？
A.レンタサイクルのお渡しの時間は出来るだけ柔軟に対応させていただいております。ご気軽にご相談くださいませ。
Q.貸し出している自転車はどんな自転車ですか？
A.ドロップハンドルにロードバイク用のパーツがついた、本格的なロードバイクや、乗りやすいフラットバーがついたクロスバイクです。
Q.付属品はありますか？
A.前後のライト、鍵、500mlのペットボトルが入るボトルゲージが付属します。
Q.何台レンタサイクルがありますか？
A.現在のところ、KILLER TUNEロードバイク、KILLER TUNEクロスバイク、CORSAが1台づつの合計3台のご用意があります。
Q.レンタサイクルの受け取り場所はどこですか
レンタサイクルは「レンタサイクルについて」のページ「貸出商品のお渡し」に記載のある場所となります。グーグルマップなどで検索すると出てくる場所は旧店舗となり、そこでの貸し出しは行なっておりません。
Q.2台、もしくは3台とも借りたいです。
申し込みのフォームにて、2台もしくは3台選択してくだい。
Q.2日以上借りたいです。
2日目以降は1日税抜き¥1,819-の追加料金でご利用いただけます。
ご予約のフォームでその他ご要望の欄にご希望の日程をご記入ください。
Q.輪行したいです。
輪行については、特に制限をかけておりません。また、輪行袋の貸し出しは行なっていませんで、ご用意していただく必要があります。前輪、後輪の外し方などもご説明いたしますので、ご気軽にご相談ください。
Q.返却時の駐輪場の場所がわからなくて不安です。
A.自転車お渡し時に返却場所をご案内しております。安心してご利用ください。
Q.ロードバイクに乗ったことがありません。初心者でも乗れますか？
A.初心者でも乗りやすいように、自転車を設定いたします。また、お渡し時にスタッフが乗り方や、操作方法などをご説明いたしますので、ぜひこの機会にロードバイクを体験してください。
Q. 予約の締め切りはいつですか？
A.ご予約は前日の18時まで受付ています。18時以降のご予約は当日予約と同様の扱いとなります。ご利用予定の前日18時以降にご予約されたい場合は直接お電話にて、承ります。
Q.おすすめの自転車コースはありますか？
A.ホームページのコース紹介のタグやライドレポートを参考くださいませ。三鷹駅発着の東京を中心としたオススメのコースをご紹介しています。
Q.予約ができているか心配です。
A.ご予約のフォームから送信いただきますとご記入いただきました、メールアドレスに自動返信を送信させていただいております。こちらのメールではご予約は完了しておりません。その後、24時間以内に担当より正式にご予約完了のメールを送信させていただいております。自動返信やご予約完了のメールが来ない場合は迷惑メールに振り分けられていないか、PCからのメールを受け付けないようにしていないかなど、ご確認ください。
Q.レンタサイクルを借りる方はどのような使い方をしていますか？
A.通勤で使いたい方や、一人や友達と一緒にサイクリングする方、知人に会いに行くなど、色々な方にご利用いただいております。自転車を被写体などのモデルとしても貸し出すこともあります。こんな使い方をしたいなどありましたら、ご気軽にご質問くださいませ。
Q.保険などははいっていますか？
A.お客様にむけた保険は、残念ながら入っておりません。
自転車保険も様々ありますので、ご検討くださいませ。
Q.その他の質問について
A.その他のご質問はcycle@kachialable.comにて受けつけています。
電話でもご質問を受けつけていますが、出れない場合もあります。ご了承くださいませ。
